Zoekt u meer over Woofventure?

V: Hebben jullie een fysieke winkel?

A: Nee, wij werken uitsluitend online.

V. Ik wil graag samenwerken met Woofventure, met wie kan ik contact opnemen?

A: Dat is spannend! Neem contact met ons op via e-mail: info@woofventure.com of via Instagram: @woofventure_com

V: Waarom heb ik geen bevestiging van mijn bestelling ontvangen?

Product & Maatvoering

V: Welke maat halsband moet ik bestellen voor mijn hond?

A: We bieden halsbanden aan in verschillende maten. Raadpleeg onze ' Maattabel ' om de beste pasvorm te vinden op basis van de nekomtrek van uw hond.

V: Als de maat van de halsband niet klopt, kan ik deze dan retourneren?

A: Helaas accepteren we geen retouren of ruilingen voor halsbanden vanwege hun gepersonaliseerde karakter. Alle retouren zijn ter beoordeling van Woofventure. We raden u ten zeerste aan onze ' Maattabel ' te gebruiken voordat u uw bestelling plaatst om de perfecte pasvorm te garanderen. Heeft u vragen of opmerkingen? Neem dan gerust contact met ons op via e-mail op i nfo@woofventure.com of op Instagram @woofventure_com.

V: Zijn uw halsbanden en lijnen geschikt voor zowel kleine als grote honden?

A: Ja! Voor Biothane halsbanden adviseren wij de Biothane van 16 mm voor kleinere honden, de Biothane van 19 mm voor middelgrote honden en de Biothane van 25 mm voor grote honden. Wat Biothane lijnen betreft, adviseren wij de Biothane van 16 mm voor kleine honden en de Biothane van 19 mm voor middelgrote tot grote honden. Voor paracord lijnen adviseren wij 3 mm paracord en voor middelgrote tot grote honden 4 mm paracord.

V: Kan ik een halsband of riem op maat laten maken?

A: Absoluut! We bieden personalisatiemogelijkheden, zoals kleurkeuzes, Biothane-breedte, hardwarekleur en zelfs aangepaste maten.

V. Van welke materialen zijn uw halsbanden en lijnen gemaakt?

A: Wij gebruiken hoogwaardige, duurzame materialen zoals Biothane en paracord om stevigheid, veiligheid en comfort te garanderen.

V. Wat is Biothane?

Biothane is een duurzaam, waterdicht en flexibel synthetisch materiaal, gemaakt door polyesterweefsel te coaten met TPU of PVC. Het is sterk, gemakkelijk schoon te maken en wordt vaak gebruikt als veganistisch alternatief voor leer in halsbanden, tuigjes en lijnen.

V. Waarom wordt paracord gebruikt voor hondenhalsbanden en lijnen?

Paracord is een uitstekend materiaal voor hondenhalsbanden en -riemen omdat het ongelooflijk sterk, lichtgewicht en slijtvast is. Oorspronkelijk gemaakt voor parachutes, kan het zware trekkrachten en ruwe omstandigheden aan – perfect voor actieve honden. Het is ook flexibel en comfortabel voor zowel hond als baas, en is verkrijgbaar in een breed scala aan kleuren en patronen, waardoor het ideaal is voor stijlvolle, op maat gemaakte ontwerpen.

Bestellingen, verzending & retouren en garantie

V: Naar welke landen verzenden jullie?

A: We verzenden momenteel naar 26 Europese landen en het Verenigd Koninkrijk. Een volledig overzicht vindt u op onze pagina met verzendbeleid.

V: Hoeveel kost de bezorging?

A: Binnen België bedragen de verzendkosten € 6,85. Naar Frankrijk, Duitsland, Luxemburg en Nederland bedragen de verzendkosten € 11,60 en naar de rest van Europa € 13,75. De verzendkosten naar het Verenigd Koninkrijk bedragen € 16,10.

V: Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?

A: Alle artikelen worden met de hand op bestelling gemaakt. Houd rekening met een verwerkingstijd van maximaal 5 dagen en een verzendtijd van ongeveer 7 dagen.

V: Kunnen artikelen worden geretourneerd of geruild?

A: Over het algemeen accepteren we geen retourzendingen of ruilingen voor onze producten, tenzij er sprake is van een fout van onze kant, zoals schade aan het product bij aankomst of als het verkeerde artikel is verzonden. Zie onze pagina 'Restitutie- en retourbeleid' voor meer informatie.

V: Mijn artikel is beschadigd aangekomen. Wat moet ik doen?

A: Het spijt ons enorm! Als uw bestelling beschadigd of defect aankomt, of als u het verkeerde artikel ontvangt, neem dan onmiddellijk contact met ons op via info@woofventure.com, zodat we het probleem kunnen beoordelen en een passende oplossing kunnen vinden. We kunnen, naar eigen goeddunken, een vervanging, gedeeltelijke terugbetaling of volledige terugbetaling aanbieden, afhankelijk van de omstandigheden.

V: Kan ik nog wijzigingen aanbrengen nadat ik een bestelling heb geplaatst?

A: Wij beginnen met de productie van uw artikel kort na aankoop. Het is daarom niet toegestaan ​​om wijzigingen aan te brengen nadat u uw bestelling heeft geplaatst.

V: Welke garanties gelden er voor uw producten?

A: We willen niet dat onze producten op de vuilnisbelt belanden, daarom bieden we levenslange garantie op onze hardware. Als uw hardware kapot gaat of defect blijkt te zijn, vervangen we deze (indien mogelijk) of restylen we het product, zonder kosten voor u.

Productverzorging en -onderhoud

V: Hoe maak ik de halsband of riem van mijn hond schoon?

A: De meeste van onze halsbanden en lijnen kunnen met de hand worden gewassen met milde zeep en warm water. Laat onderdelen niet te lang weken en laat ze altijd plat aan de lucht drogen.

V: Is uw hardware roestvrij?

A: We gebruiken hoogwaardige, met nikkel gecoate metalen onderdelen. Hoewel deze zijn ontworpen om roest te weerstaan, raden we aan om ze grondig te drogen na blootstelling aan water.

Veiligheid en gebruik

V: Zijn uw halsbanden en lijnen geschikt voor honden die sterk trekken of voor grote rassen?

A: Ja! Zorg er wel voor dat je de juiste maat en sterkte kiest. Controleer altijd op slijtage.

V: Hoe vaak moet ik de halsband op slijtage controleren?

A: We raden aan om uw halsband en riem wekelijks te controleren. Als u tekenen van slijtage of roest ziet, stop dan met het gebruik en neem contact met ons op.

Algemene voorwaarden en garanties

V: Zit er garantie op uw producten?

A: Wij staan ​​achter de kwaliteit van onze handgemaakte producten. We repareren of vervangen artikelen met gebreken die te wijten zijn aan vakmanschap binnen 30 dagen. Schade door kauwen of slijtage valt niet onder de garantie.

V: Wat is uw aansprakelijkheidsbeleid?

A: Onze producten zijn uitsluitend ontworpen voor gebruik onder toezicht. Omdat onze halsbanden en lijnen op maat en met de hand gemaakt kunnen worden, is het de verantwoordelijkheid van de klant om te zorgen voor een goede pasvorm, keuze en gebruik. Wij zijn niet aansprakelijk voor letsel, schade of verlies als gevolg van verkeerd gebruik, gebrek aan toezicht, een verkeerde maatvoering of het niet regelmatig controleren van het artikel op slijtage.

Meer hulp nodig?

V: Ik heb nog een vraag, hoe kan ik contact met jullie opnemen?

A: Neem contact met ons op via info@woofventure.com of op Instagram @woofventure_com en we nemen binnen 1-2 werkdagen contact met u op.