Bij Woofventure worden al onze producten op maat gemaakt en gepersonaliseerd op bestelling. Vanwege het maatwerk van onze producten moeten we u helaas mededelen dat retouren, ruilingen en terugbetalingen niet worden geaccepteerd, tenzij het artikel defect of onjuist is door een fout van onze kant.

Niet-retourneerbare aangepaste producten

Omdat elk artikel specifiek volgens uw specificaties wordt gemaakt, kunnen we geen retourzendingen of annuleringen meer verwerken nadat een bestelling is geplaatst. We verzoeken u vriendelijk alle personalisatiedetails, zoals lengte, kleur en ontwerp, zorgvuldig te controleren voordat u uw aankoop voltooit.

Mocht u een artikel ontvangen dat defect, beschadigd of onjuist is als gevolg van een fout van onze kant, laat het ons dan binnen vijf kalenderdagen na levering weten door contact op te nemen met info@woofventure.com .

Uw verzoek moet het volgende bevatten:

• Uw bestelnummer
• Een gedetailleerde beschrijving van het probleem
• Duidelijk fotografisch bewijs van het product en de verpakking

Wij behouden ons het recht voor om elk geval afzonderlijk te beoordelen. Retourzendingen en terugbetalingen worden uitsluitend naar eigen goeddunken goedgekeurd.

Beschadigde of onjuiste artikelen

Als uw bestelling beschadigd of defect aankomt, of als u het verkeerde artikel ontvangt, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op zodat we het probleem kunnen beoordelen en een passende oplossing kunnen vinden. We kunnen, naar eigen goeddunken, een vervanging, gedeeltelijke terugbetaling of volledige terugbetaling aanbieden, afhankelijk van de omstandigheden.

Uitwisselingen

Vanwege het maatwerk van onze producten is ruilen niet mogelijk. Mocht vervanging noodzakelijk zijn, dan ontvangt u na beoordeling verdere instructies.

Terugbetalingsproces

Indien goedgekeurd, wordt de terugbetaling binnen 10 werkdagen verwerkt via uw oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het langer kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt.

Als het langer dan 15 werkdagen geleden is dat uw restitutie is goedgekeurd en u deze nog niet heeft ontvangen, neem dan contact met ons op via info@woofventure.com .